Si vous n’êtes pas sûr(e) que votre commande ait été
validée, veuillez prendre en compte ce qui suit :
Une fois le formulaire de réservation rempli et votre
commande validée, vous recevez un e-mail de confirmation de cette adresse donotreply@seetickets.com
Cet e-mail de confirmation
comporte les détails de votre commande, notamment le spectacle, la date, le
lieu, le nombre de billets et le numéro de réservation.
Attention : Les mails de suivi
sont envoyés à l’adresse que vous avez utilisée pour passer la commande. Si
vous n’avez pas reçu de notification dans les 48 heures, nous vous invitons à
vérifier vos autres comptes e-mail et à vérifier le dossier « Spams »
ou « Courrier indésirable » et votre « corbeille ».
Si vous ne trouvez toujours
pas votre e-mail de confirmation :
- J’ai
ma référence commande
Vous pouvez demander son
renvoi en cliquant sur suivi de commande.
Vous rentrerez votre référence commande et votre e-mail
Ensuite vous devez confirmer votre adresse e-mail en validant un lien , pensez à regarder dans vos spams pour valider le lien reçu.
Nous vous informons la
présence d’un cookie CSRF (Cross-site Request Forgery ) .
Ce cookie est
nécessaire pour des raisons de sécurité.
Nous vous invitons dans le cas où vous ne recevez pas notre e-mail de vérifier dans vos paramètres que les cookies soient activés dans votre navigateur.
Pas de panique, allez sur la
page service clients du festival : dans "Détails oubliés", soit vous récupérez votre historique commande par e-mail soit par SMS.
de là vous retrouvez votre commande et vous pouvez vous
renvoyer votre mail de confirmation de commande.
- Je n'ai plus accès à mon adresse e-mail et/ou je l'ai mal orthographiée
Vous ne pouvez plus aller sur votre espace client en ligne , vous pouvez nous demander de faire la modification via
notre formulaire.
Vous devez nous confirmer :
- Votre ancienne adresse utilisée lors de votre achat
- Votre nouvelle adresse
- Votre adresse postale renseignée lors de votre achat
- Les 4 derniers chiffres de la carte bancaire utilisée lors de votre achat