Il peut arriver que le processus de paiement s’interrompe (erreur de chargement, problème de connexion, fermeture accidentelle de la page…).
Si vous n’êtes pas certain(e) que votre commande ait été validée, voici ce qu’il faut savoir :

✅ 1. Si le paiement a été complété

Vous recevez automatiquement un e‑mail de confirmation sur l’adresse utilisée lors de l’achat, généralement dans les minutes qui suivent.

❌ 2. Si le paiement n’a pas abouti

La commande expire automatiquement et est annulée.
Dans ce cas, vous devrez simplement effectuer une nouvelle commande.

⚠️ 3. Évitez de répéter plusieurs essais sans vérification

Ne tentez pas de repasser une commande plusieurs fois d’affilée sans savoir si la précédente est validée ou non, afin d’éviter tout doublon.

📬 Vous n’avez reçu aucun e‑mail ?

Les notifications sont envoyées à l’adresse utilisée pour passer la commande.

Si vous ne voyez aucun message :

• vérifiez vos autres boîtes mail,
• pensez à vos adresses secondaires,
• regardez dans vos spams / courriers indésirables.

Il est possible que l’achat ait été réalisé depuis une autre adresse que celle que vous utilisez habituellement.