Validation de commande et interruptions de paiement

Il peut arriver que le processus de paiement soit interrompu en raison d’un problème de chargement, d’une connexion internet instable ou d’une fermeture accidentelle de la fenêtre.

Si vous avez un doute concernant la validation de votre commande, veuillez prendre en compte les éléments suivants :

• Commande validée avec paiement : un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse utilisée lors de l’achat, généralement dans les minutes qui suivent la transaction.

• Commande non finalisée : si le paiement n’a pas été effectué, la commande expire automatiquement et est annulée. Dans ce cas, il vous faudra repasser une nouvelle commande.

• Il est fortement déconseillé de tenter plusieurs fois de passer commande sans avoir la certitude que la précédente a été validée ou annulée.

Important : Les e-mails de confirmation et de suivi sont envoyés à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande. Si vous ne recevez pas de notification, nous vous invitons à vérifier vos autres comptes e-mail. Il est possible que la commande ait été effectuée avec une autre adresse.