Si ce n'est pas déjà fait, n'oubliez pas que vous devez au préalable personnaliser le nom, le prénom et l'adresse mail pour chaque billet associé à votre commande pour pouvoir le télécharger.
Personnalisation des billets :
Etape 1 : Connectez-vous à votre commande dans l'Espace Service Clients en renseignant votre référence commande et votre adresse e-mail.
Etape 2 : Cliquer sur "Personnaliser les billets".
Etape 3 : Pour chaque billet de votre commande, vous avez deux options :
Etape 4 : Une fois tous les billets attribués et personnalisés, vous aurez le message en vert comme ci dessous " Vous avez personnalisé ce billet avec succès" .